出金请求可能会因多种原因被拒绝。
请参考以下最常见的原因:
原因 |
如何解决 |
被您的付款提供商拒绝 |
您可以联络您的银行以厘清原因。另外,请联络客户支援以获得正确操作指导。 |
未提供要求的文件(即银行卡/账户所有权确认、资金来源等) |
检查您的电子邮件中是否有文件请求,并将所需文件传送至 support@我们。 |
启用不同的付款方式(即您使用银行卡入金,但要求透过银行转账出金) |
出於安全原因,我们将按照入金时使用的相同付款方式退还资金。请使用与入金相同的付款方式提出出金请求。 如果您希望将资金提取到其他付款方式,您应当将该付款方式用於入金以确认其所有权。 |
您没有足够的资金供提取,出金可能会导致关闭合约 |
您可以关闭部分仓位/买卖盘以增加可提取的资金金额,然後重试或请求提取更低的金额。 |
单笔出金的金额超出限制 |
如果您要提取的金额较大,请尝试将其分成较低的金额多次提取。 |